Ein eVoucher ist ein digitaler Gutschein, den du als Mitglied der Cashback World über die Cashback App oder cashbackworld.com kaufen kannst. Du hast eVoucher verschiedener Unternehmen zur Auswahl und kannst diese nach dem Erwerb beim jeweiligen Unternehmen gegen die dort angebotenen Produkte oder Dienstleistungen einlösen. Für den Kauf eines eVouchers erhältst du Cashback und Shopping Points.

Als Mitglied der Cashback World kannst du eVoucher verschiedener Unternehmen über die Cashback App oder cashbackworld.com erwerben.

Um in der Cashback App einen eVoucher zu kaufen, klicke einfach rechts oben auf das eVoucher-Symbol. Wähle danach den gewünschten eVoucher, den Bestellbetrag sowie die Bezahlmethode aus und schließe den Kauf mit einem Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab.

Wenn du einen eVoucher über die Website der Cashback World erwerben möchtest, nutze nach deinem Login in der Suche den Filter für eVoucher. Im Anschluss wählst du ebenfalls deinen gewünschten eVoucher, den Bestellbetrag sowie die Bezahlmethode aus und klickst abschließend auf „Kostenpflichtig bestellen“.

Die zur Auswahl stehenden Bezahlmethoden variieren je nach Land. Du kannst wahlweise mit Kredit- bzw. Debitkarte, Einkaufsguthaben oder per Überweisung (nur auf der Website) bezahlen.

Abhängig von deinem Land und dem Datum deiner Registrierung ist es auch möglich, mit deinem gesammelten Cashback zu bezahlen. Wenn du ausreichend Cashback gesammelt hast, wird dir diese Zahlungsart als Option angezeigt.

Dein eVoucher kann nur bei jenem Unternehmen eingelöst werden, für das du ihn gekauft hast. Ob ein eVoucher nur in bestimmten Shops oder auch beim Online Shopping einlösbar ist, kannst du sowohl in der Cashback App als auch auf cashbackworld.com auf der Detailseite des jeweiligen eVouchers unter „Informationen und Einlösebedingungen“ nachlesen.

Ja, du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf die Bestellung deines eVouchers mittels Widerrufsformular oder per E-Mail an das Cashback World Service Team stornieren. Wenn du deinen Einkauf mittels E-Mail widerrufst, dann gib bitte deinen vollständigen Namen, deine Mitglieds-ID, das Kaufdatum, den Kaufbetrag und die Bestellnummer an, die du auf cashbackworld.com unter „Meine Einkäufe“ im Bereich „Meine Bestellungen“ findest.

Ob du einen eVoucher in vollem Umfang bei einem Einkauf einlösen musst oder – wie dies gewöhnlich der Fall ist – dir ein Restbetrag für weitere Einkäufe zur Verfügung steht, ist vom Unternehmen abhängig, für das du den eVoucher kaufst. Wie das bei deinem gewünschten eVoucher gehandhabt wird, erfährst du in der Cashback App und auf cashbackworld.com unter dem Punkt „Informationen und Einlösebedingungen“ auf der Detailseite des jeweiligen eVouchers.

Das Ablaufdatum eines eVouchers richtet sich grundsätzlich nach den gesetzlichen Bestimmungen des Landes, für das er gekauft wurde. Wenn ein eVoucher ein Ablaufdatum hat, ist dies in seiner PDF-Version sowie in der Cashback App unterhalb des eVoucher-Codes ersichtlich.

Unabhängig davon, wo du deine eVoucher gekauft hast, findest du stets alle bisher erworbenen eVoucher sowohl in der Cashback App als auch in deinem Profil auf cashbackworld.com.

In der Cashback App findest du deine gekauften eVoucher, wenn du im Menü den Punkt „Meine eVoucher und Deals“ und danach die Kachel „Meine eVoucher“ auswählst. Dort werden dir alle als noch nicht eingelöst oder als eingelöst markierten eVoucher nach ihrem Kaufdatum aufgelistet.

Auf cashbackworld.com sind deine eVoucher in deinem Profil unter „Meine Gutscheine“ und dort unter „Meine Deals und Gutscheine für Partnerunternehmen“ zu finden. Noch nicht als eingelöst markierte eVoucher werden dir direkt angezeigt. Möchtest du sehen, welche eVoucher du bereits als eingelöst markiert hast, hake den Filter „Eingelöste Gutscheine anzeigen“ an und klicke auf die Lupe.

Wenn du auf einen deiner eVoucher klickst, stehen dir dessen PDF-Version, die Einlösebedingungen und weitere Informationen zur Verfügung.

Ja, du kannst deinen eVoucher per E-Mail verschenken. Rufe dafür den gekauften eVoucher in der Cashback App auf und klicke unterhalb des Codes auf „Verschenke deinen eVoucher“. Danach kannst du den eVoucher per E-Mail an die gewünschte Person senden.

Prinzipiell sind bei Unternehmen, die eVoucher anbieten, alle Kassenkräfte im Umgang damit geschult. Es kann allerdings vorkommen, dass eine neue Kassenkraft noch keine Einschulung erhalten hat. Wenn du einen eVoucher gekauft hast, wird dir angezeigt, ob der eVoucher an der Kasse eingescannt oder sein Code eingetippt werden muss. Sollte eine Kassenkraft eVoucher nicht kennen, dann bitte sie darum, den Code des eVouchers zu scannen oder einzutippen. Das Kassensystem eines Unternehmens, das eVoucher anbietet, kann diese Codes im Normalfall dann selbst verarbeiten.

Abgesehen davon ist es auch möglich, dass gewisse Filialen eines Unternehmens keine eVoucher akzeptieren. Die teilnehmenden Filialen eines Unternehmens sind auf der Detailseite des eVouchers abrufbar. In der Cashback App klickst du dafür auf „Standorte“, auf cashbackworld.com steht dir dafür der Button „Auf Karte anzeigen“ zur Verfügung. Sollte die von dir besuchte Filiale eigentlich eVoucher akzeptieren, verweigert die Annahme aber trotzdem, dann wende dich bitte per E-Mail an das Cashback World Service Team.

Deine gekauften eVoucher sind grundsätzlich nur in jenem Land einlösbar, für das sie gekauft wurden. Ob der eVoucher eines Unternehmens länderübergreifend eingelöst werden kann, erfährst du in der Cashback App und auf cashbackworld.com unter dem Punkt „Informationen und Einlösebedingungen“ auf der Detailseite des jeweiligen eVouchers.

Bleibt nach deinem Einkauf ein Restguthaben auf deinem eVoucher bestehen, steht dir das normalerweise für die Gültigkeitsdauer des eVouchers weiter zur Verfügung. Es kann jedoch sein, dass der Code des eVouchers nur einmal genutzt werden kann. Ob in diesem Fall dein Restguthaben verfällt, du dieses bar ausbezahlt bekommst oder einen anderen Code bzw. einen Beleg für den Restbetrag erhältst, erfährst du in der Cashback App und auf cashbackworld.com unter dem Punkt „Informationen und Einlösebedingungen“ auf der Detailseite des jeweiligen eVouchers.

Normalerweise steht dir ein verbleibender Restbetrag auf deinem eVoucher für weitere Einkäufe beim gleichen Unternehmen zur Verfügung. Ob das wirklich so ist oder es bei dem von dir gewünschten eVoucher andere Regelungen gibt, erfährst du in der Cashback App und auf cashbackworld.com unter dem Punkt „Informationen und Einlösebedingungen“ auf der Detailseite des jeweiligen eVouchers.

Zu deiner besseren Übersicht kannst du das Restguthaben eines eVouchers manuell in der Cashback App erfassen. Dort wird es dann zusammen mit dem Erfassungsdatum für dich gespeichert.

Abgesehen davon ist es meist auch möglich, das Restguthaben deines eVouchers direkt beim dazugehörigen Unternehmen an der Kasse oder online zu erfahren. Manche Unternehmen haben dafür eine eigene Service-Adresse, an die du dich wenden kannst.

Wenn du das Guthaben eines eVouchers aufgebraucht hast, kannst du ihn direkt in der Cashback App als eingelöst markieren, damit er nicht mehr in der Liste der nicht eingelösten eVoucher aufscheint.

Es hängt vom Unternehmen ab, für das du eVoucher gekauft hast, ob und wie viele eVoucher du kombiniert nutzen kannst. Informationen darüber erhältst du in der Cashback App und auf cashbackworld.com unter dem Punkt „Informationen und Einlösebedingungen“ auf der Detailseite des jeweiligen eVouchers.

Zunächst einmal kannst du beruhigt sein: Wenn du einen eVoucher manuell als eingelöst markiert hast, hat dies keinen Einfluss auf seinen Wert oder seine Gültigkeit. Als eingelöst markierte eVoucher werden in der Cashback App im Bereich „Meine eVoucher“ in die Kategorie „Eingelöste eVoucher“ verschoben. Such dir dort einfach den falsch markierten eVoucher heraus, öffne ihn, scrolle nach unten und klicke auf „eVoucher als nicht eingelöst markieren“. Danach erscheint er wieder im Bereich „Nicht eingelöste eVoucher“.

Auch auf cashbackworld.com kannst du eine falsch gesetzte eVoucher-Markierung rückgängig machen. Gehe in deinem Profil auf „Meine Gutscheine“, dann auf „Meine Deals und Gutscheine für Partnerunternehmen“ und wähle dort den Filter „Eingelöste Gutscheine anzeigen“. Such dir den falsch markierten eVoucher heraus und entferne den Haken bei „Als eingelöst markieren“.

Es kann viele und teilweise auch sehr individuelle Gründe dafür geben, warum die Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen ist. Wende dich deshalb bitte per E-Mail an das Cashback World Service Team. Um der Ursache für dein Problem nachgehen zu können, benötigt das Service Team deine Mitglieds-ID sowie die letzten vier Ziffern der für die Bestellung verwendeten Kreditkarte.

Falls der eVoucher beim Einlösen an der Kasse nicht als solcher erkannt worden ist, dann wende dich bitte per E-Mail an das Cashback World Service Team. Füge zu deiner E-Mail bitte einen Screenshot des gekauften Codes oder das PDF des eingelösten eVouchers hinzu und gib die Bestellnummer an, die du auf cashbackworld.com unter „Meine Einkäufe“ im Bereich „Meine Bestellungen“ findest.

Aus Sicherheitsgründen wird in der Cashback App die Kreditkartenzahlung bei Erreichen eines gewissen Limits an Bezahlversuchen blockiert. Darum empfehlen wir dir, größere Mengen an eVouchern oder eVoucher mehrerer verschiedener Unternehmen gesammelt über cashbackworld.com zu bestellen oder, falls möglich, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Wende dich bitte per E-Mail an das Cashback World Service Team und gib dabei deine Mitglieds-ID sowie, falls vorhanden, die Bestellnummer an, die du auf cashbackworld.com unter „Meine Einkäufe“ im Bereich „Meine Bestellungen“ findest.

Ob ein eVoucher auch in Kombination mit der Kundenkarte des dazugehörigen Unternehmens eingelöst werden kann, erfährst du in der Cashback App und auf cashbackworld.com unter dem Punkt „Informationen und Einlösebedingungen“ auf der Detailseite des jeweiligen eVouchers.

Wenn du einen eVoucher gekauft hast, dir dafür aber keine Einkaufsvorteile gutgeschrieben worden sind, dann wende dich bitte an das Cashback World Service Team. Gib in deiner E-Mail bitte deine Mitglieds-ID, das Kaufdatum, den Kaufbetrag und die Bestellnummer an, die du auf cashbackworld.com unter „Meine Einkäufe“ im Bereich „Meine Bestellungen“ findest. Bitte berücksichtige: Solltest du dich gerade erst für die Cashback World registriert haben, besteht die Möglichkeit, dass sich die Gutschrift deiner Einkaufsvorteile ein wenig verzögert.

Ob ein eVoucher auch im Online Shop oder nur vor Ort im Geschäft des dazugehörigen Unternehmens eingelöst werden kann, erfährst du in der Cashback App und auf cashbackworld.com unter dem Punkt „Informationen und Einlösebedingungen“ auf der Detailseite des jeweiligen eVouchers.

Wenn der von dir gekaufte eVoucher ein reiner Wertgutschein ist, kannst du damit grundsätzlich beliebig viele Produkte kaufen. Ob es Produktgruppen gibt, die vom Kauf mit deinem eVoucher ausgenommen sind, erfährst du in der Cashback App und auf cashbackworld.com unter dem Punkt „Informationen und Einlösebedingungen“ auf der Detailseite des jeweiligen eVouchers.