Cashback Card Shopping
Verbinde die Cashback Card einfach mit deinem Account. In der Cashback App klickst du dafür unten in der Mitte auf das Cashback World Logo und wählst dann "Cashback Card" aus. Falls du die Funktion aktiviert hast, kannst du dein Smartphone auch schütteln, um zu deinen Cashback Cards zu kommen. Wische nun nach links, bis "Cashback Card hinzufügen" auf dem Bildschirm erscheint und klicke darauf. Nun kannst du den Barcode der Cashback Card mit der Kamera deines Smartphones scannen oder die Nummer unter dem Barcode auf deiner Karte eingeben, um sie mit deinem Profil zu verbinden.
Auf der Cashback World Website gehst du in deinem Profil auf „Meine Karten“ und klickst dann auf „Weitere Karte hinzufügen“. Gib danach bitte die Nummer unterhalb des Barcodes auf deiner Cashback Card ein, um sie mit deinem Profil zu verbinden.
Es spielt übrigens keine Rolle, ob es sich um eine normale Cashback Card oder die Cashback Card eines unserer Kooperationspartner handelt. Solange sich das Logo der Cashback World auf der Karte befindet, kannst du sie mit deinem Account verbinden.
Ja, solange ein Partner generell Cashback Cards akzeptiert, kannst du jede Cashback Card der Cashback World verwenden, um dir deine Vorteile zu sichern.
Bei jedem Cashback Card Partner kannst du ganz einfach beim Bezahlen deine Cashback Card vorzeigen und so die für diesen Partner angegebenen Einkaufsvorteile erhalten. Neben der Cashback Card im Scheckkartenformat kannst du natürlich auch die digitale Cashback Card in der Cashback App nutzen.
Du kannst in der Suche die Funktion „Regionale & weltweite Suche“ verwenden und deine Region auswählen. So werden dir nur noch Partner in deiner Region angezeigt. In der Cashback App steht dir zusätzlich die standortbasierte Suche zur Verfügung, die dir die Partner in deiner Umgebung anzeigt.
Ja, die Cashback Card kann bei allen Partnern weltweit genutzt werden und die entsprechenden Einkaufsvorteile werden dir wie gewohnt gutgeschrieben. Du kannst dich auch vorab über die Partner in anderen Ländern informieren, indem du in der Suche die „Regionale & weltweite Suche“ nutzt und das gewünschte Land auswählst.
Nein, die Cashback Card ist kein Zahlungsmittel. Sie funktioniert wie jede andere Vorteilskarte und dient lediglich der Erfassung deiner Einkäufe, damit wir dir deine Einkaufsvorteile gutschreiben können.
Grundsätzlich ist der Verlust der Cashback Card kein Problem, da diese online mit deinem Account verknüpft ist. Die Cashback Card kann und muss nicht gesperrt werden. Sollte jemand deine Cashback Card zum Einkaufen nutzen, bekommst du die Vorteile weiterhin gutgeschrieben und der Fremdnutzer profitiert davon nicht. Um die Einkaufsvorteile der Cashback World selbst weiter nutzen zu können, hast du folgende Möglichkeiten:
- Du kannst dir deine Karte in deinem Profil unter „Meine Karten“ ausdrucken.
- Du kannst die Cashback App verwenden, mit der du deine Karte in digitaler Form immer bei dir hast.
- Du kannst dich bei einem Partner mit Card Pick-up-Funktion als Stammkunde registrieren und dessen Stammkundenkarte, die du als vollwertige Cashback Card nutzen kannst, unter „Meine Karten“ zu deinem Profil hinzufügen.
- Du kannst die Cashback Card aus einem unbenutzten Registrierungsflyer unter „Meine Karten“ zu deinem Profil hinzufügen und nutzen.
Sobald du dich als Shopper der Cashback World registriert hast, steht dir in der Cashback App deine digitale Cashback Card zur Verfügung. Du findest sie auch in deinem Profil auf der Cashback World Website unter „Meine Karten“ . Diese Karte kannst du jederzeit auf deinem Smartphone vorweisen oder, falls dir das lieber ist, die Kartenversion auf der Website ausdrucken.
Bei einer Registrierung mittels Cashback World Flyer von deinem Empfehlungsgeber bekommst du zusätzlich eine Cashback Card im Scheckkartenformat, die du weltweit bei Partnern vor Ort vorweisen kannst. Schließe die Flyer-Registrierung einfach gemeinsam mit deinem Empfehlungsgeber über das Online-Formular ab (dein Empfehlungsgeber muss dafür eingeloggt sein), gib den Barcode der Karte im entsprechenden Feld ein und sie wird deinem Profil zugeordnet.
Registrierst du dich bei einem Partner mit Card Pick-up-Funktion, bekommst du eine Cashback Card im Design dieses Partners, die aber ebenfalls weltweit bei allen Partnern akzeptiert wird.
Damit wir deinen Einkauf nachträglich der richtigen Mitglieds-ID zuweisen können, nutze bitte unser Nachbuchungsformular. Halte dafür bitte auch die Rechnung oder Bestellbestätigung als Bild, Scan oder PDF-Datei bereit.
Um zum Nachbuchungsformular zu gelangen, musst du dich zunächst mit deinen Zugangsdaten einloggen. Rufst du nach dem Login das Formular auf, ist deine Mitglieds-ID bereits ausgefüllt. Nun führe folgende Schritte durch:
- Wähle aus, ob dein Einkauf mit Cashback Card oder online getätigt worden ist.
- Gib den Betreff deiner Anfrage an. In diesem Fall wähle "Mein Einkauf wurde nicht erfasst" aus.
- Trage das Bestell-/Rechnungsdatum ein
- Hast du "Cashback Card" als Einkaufsart gewählt, gib bitte das Land und den Partner an, wo du eingekauft hast, trage den Bestell-/Einkaufswert ein, wähle im Dropdown den Unternehmensstandort aus und gib die Bestell-/Rechnungsnummer an.
- Hast du "Online Shopping" als Einkaufsart gewählt, trage bei den jeweiligen Feldern bitte den Bestellwert in der richtigen Währung, die Bestellnummer, die Rechnungsnummer sowie das Rechnungsdatum ein. Im Dropdown "Partnerunternehmen" wähle bitte den betreffenden Partner aus. Ist er nicht im Dropdown enthalten, wähle "Anderes" und du kannst den Namen im Anschluss händisch eintragen. Im Dropdown "Produktart" wähle bitte die am besten passende Produktgruppe aus. Danach gib bitte noch an, ob du einen Gutschein für deinen Einkauf genutzt hast
- Lege bitte Scans, Bilder oder PDF-Dateien deiner Rechnungs-/Bestellbestätigungen im Feld mit der gestrichelten Umrandung ab, um sie hochzuladen.
- Akzeptiere danach noch den Haftungsausschluss und klicke auf "Anfrage absenden"
Nachdem du deine Anfrage abgesendet hast, bemühen wir uns darum, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte gib uns ein paar Tage Zeit, um dein Anliegen mit unseren Partnern abklären zu können. Wir melden uns bei dir, sobald wir Neuigkeiten haben.
Eine Reklamation ist bis drei Monate nach dem Einkaufsdatum möglich. Sollte dein Einkauf nach 48 Stunden nicht unter „Meine Einkäufe“ aufscheinen, dann nutze bitte unser Nachbuchungsformular, damit wir dir helfen können, deine Vorteile nachträglich noch zu verbuchen. Halte dafür bitte die Rechnung und, falls vorhanden, die Bestell- und Zahlungsbestätigung des betroffenen Einkaufs bereit.
Damit wir deinen Einkauf noch für dich vergüten können, nutze bitte unser Nachbuchungsformular. Halte dafür bitte auch die Rechnung oder Bestellbestätigung als Bild, Scan oder PDF-Datei bereit.
Um zum Nachbuchungsformular zu gelangen, musst du dich zunächst mit deinen Zugangsdaten einloggen. Rufst du nach dem Login das Formular auf, ist deine Mitglieds-ID bereits ausgefüllt. Nun führe folgende Schritte durch:
- Wähle aus, ob dein Einkauf mit Cashback Card oder online getätigt worden ist.
- Gib den Betreff deiner Anfrage an. In diesem Fall wähle "Mein Einkauf wurde nicht erfasst" aus.
- Trage das Bestell-/Rechnungsdatum ein
- Hast du "Cashback Card" als Einkaufsart gewählt, gib bitte das Land und den Partner an, wo du eingekauft hast, trage den Bestell-/Einkaufswert ein, wähle im Dropdown den Unternehmensstandort aus und gib die Bestell-/Rechnungsnummer an.
- Hast du "Online Shopping" als Einkaufsart gewählt, trage bei den jeweiligen Feldern bitte den Bestellwert in der richtigen Währung, die Bestellnummer, die Rechnungsnummer sowie das Rechnungsdatum ein. Im Dropdown "Partnerunternehmen" wähle bitte den betreffenden Partner aus. Ist er nicht im Dropdown enthalten, wähle "Anderes" und du kannst den Namen im Anschluss händisch eintragen. Im Dropdown "Produktart" wähle bitte die am besten passende Produktgruppe aus. Danach gib bitte noch an, ob du einen Gutschein für deinen Einkauf genutzt hast
- Lege bitte Scans, Bilder oder PDF-Dateien deiner Rechnungs-/Bestellbestätigungen im Feld mit der gestrichelten Umrandung ab, um sie hochzuladen.
- Akzeptiere danach noch den Haftungsausschluss und klicke auf "Anfrage absenden"
Nachdem du deine Anfrage abgesendet hast, bemühen wir uns darum, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte gib uns ein paar Tage Zeit, um dein Anliegen mit unseren Partnern abklären zu können. Wir melden uns bei dir, sobald wir Neuigkeiten haben.
Wenn ein Einkauf deiner Meinung nach fälschlicherweise storniert worden ist, dann nutze bitte unser Nachbuchungsformular, damit wir dir helfen können, deine Vorteile nachträglich noch zu verbuchen. Halte dafür bitte die Rechnung und, falls vorhanden, die Bestell- und Zahlungsbestätigung des betroffenen Einkaufs bereit.